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服務(wù)承諾
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1、對裝修質(zhì)量和安全負全部責(zé)任,并承擔(dān)現(xiàn)場監(jiān)督責(zé)任,保證所裝修房間經(jīng)物業(yè)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金,并承付所聘人員違章罰金。
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2、對所裝修商鋪安全、施工人員安全及相關(guān)第三方安全負責(zé)。
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3、對聘請進入樓內(nèi)施工人員的行為負全部責(zé)任,包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。
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4、從裝修開工起即采取防火措施,裝修期間裝修室內(nèi)每50平方米應(yīng)配一具滅火器;不違章使用電源,埋設(shè)或改動電線須穿管,確保戶內(nèi)外安全,并接受物業(yè)管理人員的檢查與指導(dǎo)。
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5、不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施,外墻不打孔洞;不剔鑿房屋的梁、柱、板;不在承重墻上鑿洞;不隨意增加樓面靜荷載(如在室內(nèi)砌墻,超負荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設(shè)大理石地板等)。
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6、對裝修施工不當(dāng)給相鄰業(yè)主造成的一切損失負責(zé)。
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7、裝修垃圾在規(guī)定清運時間運到物業(yè)管理處指定的場地,并保證不將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊)。
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8、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料。并裝在管理處指定位置;安裝空調(diào)要經(jīng)過物業(yè)管理處審批。
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9、裝修施工期間關(guān)門施工,以免噪聲及裝修灰塵飛揚。
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10、在裝修期間不使用瓶裝煤氣,不使用電熱棒、電爐等設(shè)施。
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11、承擔(dān)裝修管理規(guī)定中應(yīng)負的其它責(zé)任。
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12、如有違反上述規(guī)定,可按政府相關(guān)規(guī)定及《裝修管理規(guī)定》進行處罰。
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售后服務(wù)
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1．凡是我公司直接與工程業(yè)主簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
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2．我公司與業(yè)主簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進行指導(dǎo)，確保防水工程質(zhì)量，避免不必要的返工。
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3．我公司進場施工，歡迎業(yè)主方對我公司施工的工程進行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。
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4．我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對我方的施工質(zhì)量、工期進度等進行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護工作，確保我方的防水質(zhì)量達到設(shè)計、規(guī)范及業(yè)主要求。
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5．我公司施工的防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負責(zé)返工，不收任何費用。
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6．凡我公司施工的防水工程，保證在法定保修期內(nèi)不會出現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象；如有滲漏，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時進行無償修復(fù)，本公司將在接到電話24小時內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的滲漏，公司將協(xié)助客戶妥善處理。
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7．凡由我公司施工的防水工程全部進入客戶檔案，并設(shè)有防水服務(wù)熱線021－68416500便于定期質(zhì)量及客戶投訴。我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪，連續(xù)不少于三次，以后每年不少于三次，最短不少于五年。以確保對客戶的質(zhì)量服務(wù)。
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8．凡我公司包工包料的防水工程保修期為5年，并承諾終身維修責(zé)任。
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9．服務(wù)承諾的監(jiān)督：服務(wù)承諾工作的檢查由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
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